Attestor Forensics strebt nach langfristiger Kunden- zufriedenheit und einem konstant hohen Qualitätsniveau. Daher wurden alle Prozesse und Vorgänge innerhalb unseres Unternehmens in einem Qualitätsmanagement System definiert, das den Vorgaben des ISO 9001:2008 entspricht.


Qualität ist für uns aber kein objektiver Wert, der nur in Punkt und Komma gemessen werden kann. Qualität ist sehr viel mehr! Was ist für Sie persönlich Qualität? Welche Erfahrungen haben Sie bereits beim Arbeiten mit anderen, ähnlichen Produkten gemacht? Was haben Ihre Kollegen Ihnen zu einem bestimmten Produkt oder einem bestimmten Hersteller berichtet? Was verspricht ein Prospekt oder ein Vertriebs-Mitarbeiter? Viele Dinge beeinflussen Ihre Qualitäts- erwartungen.
Unsere Definition von Qualität dreht sich um den Unterschied zwischen Ihren Erwartungen an ein Produkt und der tatsächlichen "Live-Erfahrung". Ist der Unterschied positiv, wird die Qualität als gut empfunden. Ein "in Ordnung" ist nicht unser Ziel. Wir möchten unsere Kunden positiv überraschen und die Differenz zwischen Erwartungen und Erfahrungen so positiv wie möglich gestalten.
Kundenzufriedenheit mag zwar im Rahmen eines ISO zertifizierten Qualitätsmanagement System gemessen, dokumentiert und unterstützt werden, sie kann jedoch nicht durch eine Zertifizierung erreicht werden. Kunden- zufriedenheit erfordert kontinuierliche Verbesserung und kann nur mit Hilfe Ihrer Rückmeldung und einer aktiven Kommunikation mit Ihnen langfristig gesichert werden.
Dieses Denken dient uns als Basis für unseren Geschäfts- erfolg und wir sehen uns verpflichtet, einen umfassenden Qualitätsbegriff in unserem Unternehmen zu etablieren, welcher neben den Kunden auch die Zufriedenheit unserer Mitarbeiter, unseren Einfluss auf unsere Umwelt und schließlich unser Ansehe in der Öffentlichkeit mit einbezieht.